Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – CASYN

Na CASYN, queremos que sua experiência seja perfeita. Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida.

✅ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Trocas por Defeito ou Problema

Se o produto apresentar defeito ou avaria:

  • Prazo: até 7 dias após o recebimento

  • Envie fotos ou vídeo do problema

  • Após análise, você pode escolher:

    • Receber um novo produto

    • Ou solicitar reembolso total

👉 Custos de envio são por nossa conta

💡 Arrependimento da Compra

Se você comprou e mudou de ideia:

  • Prazo: até 7 dias após o recebimento

  • Produto deve estar:

    • Sem uso

    • Na embalagem original

👉 O cliente é responsável pelo envio de devolução

📦 Condições para Troca

Para que a troca seja aceita:

  • Produto sem sinais de uso

  • Com embalagem original

  • Com todos os acessórios

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

  • Reembolso via mesmo método de pagamento

  • Prazo de processamento: até 7 dias úteis

🚚 Produto Não Recebido ou Extraviado

Se seu pedido não chegar dentro do prazo:

  • Garantimos reenvio gratuito
    ou

  • Reembolso total

📞 Como Solicitar

Entre em contato com nosso suporte:

  • E-mail: suporte@casyn.com

  • Informe:

    • Número do pedido

    • Motivo da solicitação

    • Fotos (se necessário)

⚠️ Importante

  • Não aceitamos devoluções fora do prazo

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras

🔥 Garantia CASYN

Comprando na CASYN, você tem:

  • Compra segura

  • Suporte rápido

  • Garantia de satisfação